近日，市科技局窗口和工作人員黃勁雙雙成功入選市政務服務信用進大廳“十佳”。入選信息通過電子屏、宣傳欄、“愛山東泰好辦”微信公眾號等線上、線下平臺對外宣傳展示，并為“十佳”窗口及個人所在的單位發(fā)函“送榜”。

市行政審批服務局率先在全省政務服務領域?qū)⑿庞檬侄稳谌氪翱诠芾恚_展了“信用進大廳”活動。探索“以德治廳”，通過信用賦能窗口管理，把原來績效考核指標不好量化、道德不好管的“死角”納入信用指標，實現(xiàn)有效約束和激勵，推動窗口服務標準化不斷提升。通過信用賦能，讓進駐部門窗口及人員“干與不干、干多干少、干好干孬”有了鮮明對比，助推窗口人員守牢底線、誠信服務、主動服務。

    活動開展以來，市科技局窗口對標《窗口信用積分管理辦法》，立足“一線窗口”，查找不足。在服務規(guī)范、愛崗敬業(yè)、樂于助人、志愿服務、文明創(chuàng)建等方面綜合發(fā)力，既注重服務規(guī)范高效又注重公德行為示范，“一窗受理”、“無證明窗口”建設落地見效。針對企業(yè)所需所盼，主動提供了延時服務、提前服務、上門服務，窗口服務從“被動管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃铡?，服務?nèi)容不斷擴展，企業(yè)群眾滿意度不斷提升。