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市科技局窗口和工作人員成功入選信用進大廳“十佳”榜單

作者:      點擊次數(shù):666      2023/7/6 15:56:46

近日,市科技局窗口和工作人員黃勁雙雙成功入選市政務服務信用進大廳“十佳”。入選信息通過電子屏、宣傳欄、“愛山東泰好辦”微信公眾號等線上、線下平臺對外宣傳展示,并為“十佳”窗口及個人所在的單位發(fā)函“送榜”。

市行政審批服務局率先在全省政務服務領域?qū)⑿庞檬侄稳谌氪翱诠芾恚_展了“信用進大廳”活動。探索“以德治廳”,通過信用賦能窗口管理,把原來績效考核指標不好量化、道德不好管的“死角”納入信用指標,實現(xiàn)有效約束和激勵,推動窗口服務標準化不斷提升。通過信用賦能,讓進駐部門窗口及人員“干與不干、干多干少、干好干孬”有了鮮明對比,助推窗口人員守牢底線、誠信服務、主動服務。


     


    活動開展以來,市科技局窗口對標《窗口信用積分管理辦法》,立足“一線窗口”,查找不足。在服務規(guī)范、愛崗敬業(yè)、樂于助人、志愿服務、文明創(chuàng)建等方面綜合發(fā)力,既注重服務規(guī)范高效又注重公德行為示范,“一窗受理”、“無證明窗口”建設落地見效。針對企業(yè)所需所盼,主動提供了延時服務、提前服務、上門服務,窗口服務從“被動管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃铡?,服務?nèi)容不斷擴展,企業(yè)群眾滿意度不斷提升。



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